Dostępność polega na usuwaniu niepotrzebnych przeszkód do uzyskania informacji. WWW bardzo szybko stała się de facto magazynem coraz to większej góry informacji i usług. Projekt dla wszystkich zakłada, że ta informacja nie powinna być niedostępna dla użytkowników, którzy w różnych miejscach i różnym czasie mogą podlegać ograniczeniom, także z przyczyn niepełnosprawności fizycznej lub innej. Takie ograniczenia mogą przykładowo dotyczyć wielkości ekranu monitora, szybkości łącza, na jakim pracują.
" Udostępnić internet i jego usługi wszystkim, bez względu na posiadany hardware i software, infrastrukturę sieci, język ojczysty, tło kulturowe, lokalizację geograficzną, zdolności fizyczne i umysłowe. "
Myślenie do przodu " projekt dla wszystkich" polega na przewidywaniu różnych zastosowań, lokalizacji i typu użytkowników, bez decyzji a priori wykluczający ich.
Dostępność dokumentu w sieci jest równocześnie funkcją możliwości obejrzenia go w sieci jak i stopnia zrozumienia dokumentu przez użytkownika i informacji, które zawiera. Trzeba koniecznie podkreślić fakt, że pewna liczba użytkowników komputerów musi się nimi posługiwać w warunkach "różnych" uwarunkowań: cierpieć mogą mieć wady wzroku, być głusi lub częściowo głusi, mogą być w rozmaitych formach sparaliżowani.
Treść odbieranej informacji jest w taki sposób uzależniona od środowiska użytkownika: różni się w zależności od obecności albo braku komponentów hardware.
Dostępnością dokumentu jest stopień zrozumienia jego treści poprzez szereg potencjalnych ustawień (hardware) albo aplikacji (software), a te są manipulowane (lub nie) przez wielu użytkowników o odmiennych zdolnościach percepcyjnych i poznawczych i działających w rozmaitych środowiskach fizycznych i kulturowych. Mówiąc dokładnie, informacja w dokumencie jest jaka jest, ma nie ulegać zmianie i zniekształceniom oraz ubytkom z zależności od rodzaju urządzenia, przy pomocy którego jest odbierana. Dostępność.