Tillgänglighet handlar om att avlägsna oavsiktliga informationshinder. WWW har snabbt blivit de facto-förvaringsplatsen för ett växande berg av information och tjänster. Design för alla innebär att den här informationen inte ska vara otillgänglig för vissa användare, vid vissa tillfällen eller på vissa platser, endast på grund av hinder eller handikapp, fysiska eller andra. Dessa kan till exempel innefatta skärmstorleken eller den bandbredd de har.
"Att se till att Internet och alla nätverkets tjänster är tillgängliga för alla amnvändare , oavsett deras maskin- eller progarmvara, nätverksinfrastruktur, modersmål, kulturella bakgrund, geografiska läge eller deras fysiska och mentala förmågor"
Att tänka framåt med "design för alla" som ramverk, innebär att man tänker på alla användningssätt och användare, utan att fatta några a priori-beslut om dem.
Hur pass tillgänglig en webbplats är beror på hur tillgänglig den är på nätverket samt hur tillgänglig användaren uppfattar att dokumentet och informationen är. Man måste betänka att många användare arbetar under "olika" förutsättningar. De kan ha nedsatt syn eller hörsel, eller vara förlamade på olika sätt.
Användarna tar del av informationen på olika sätt. Den förändras beroende på om vissa komponenter eller viss hårdvara finns tillgänglig.
Hur pass tillgängligt ett dokument är beror på hur man kan ta del av det med hjälp av olika maskin- eller mjukvaror, som i sin tur används av olika användare med varierande kognitiva förmågor och varseblivningsförmågor, vilka befinner sig i olika fysiska och kulturella miljöer. Det handlar alltså om att informationen i dokumentet ska vara densamma, och inte förändras eller försvinna beroende på med vilka redskap man försöker att komma åt den. Tillgänglighet.